Dernière mise à jour: 2 mars 2023

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de confidentialité régit notre façon de traiter les Renseignements personnels. Elle explique les Renseignements personnels que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous utilisons et divulguons ces renseignements, et les mesures que nous prenons pour les protéger. La présente Politique de confidentialité explique également vos droits à l’égard de vos Renseignements personnels et comment nous contacter pour toute question concernant ces droits ou nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

Nous ne recueillerons pas, n’utiliserons pas ou ne divulguerons pas de Renseignements personnels d’une façon qui serait incompatible avec toute législation applicable en matière de protection de la vie privée ou avec la présente Politique de confidentialité.

Dans la présente Politique de confidentialité, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à PremierOffice, PremierShipping et QA Courier, et les termes « vous », « utilisateur » et « votre » font référence aux personnes qui utilisent nos produits et services (les « Services »), visitent notre site Web (« Site Web »), interagissent ou communiquent avec nous de toute autre façon, et/ou postulent un emploi chez nous. De plus, les termes suivants auront les significations suivantes:

« Coordonnées d’affaires » désigne les renseignements qui sont utilisés pour communiquer avec une personne dans le cadre de son emploi, de son entreprise ou de sa profession, et inclut le nom de la personne, le nom ou le titre de son poste, son adresse d’affaires, son numéro de téléphone d’affaires, son adresse courriel d’affaires et son numéro de télécopieur d’affaires.

« Renseignements personnels » désigne les renseignements concernant un individu identifiable, incluant les renseignements qui peuvent être raisonnablement liés à un individu, mais excluant les Coordonnées d’affaires. Les Renseignements personnels incluent, sans s’y limiter, le nom, l’adresse du domicile, le numéro de téléphone personnel et l’adresse courriel personnelle.

CUEILLETTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous recueillons des Renseignements personnels directement auprès de vous lorsque vous visitez notre Site Web, utilisez nos Services, interagissez ou communiquez avec nous de toute autre façon, et/ou postulez un emploi chez nous. Dans certains cas, nos fournisseurs de services tiers pourraient recueillir vos Renseignements personnels en notre nom.

Les Renseignements personnels que nous recueillons dépendent de la façon dont vous interagissez avec nous. Ils peuvent inclure des informations telles que:

• Des coordonnées, notamment votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
• Des renseignements que vous fournissez à votre sujet lorsque vous remplissez des formulaires sur notre Site Web.
• Des renseignements d’enregistrement de compte et des informations d’identification telles que des noms d’utilisateur, des mots de passe, des indices de mot de passe et des renseignements de sécurité similaires utilisés pour des fins d’authentification.
• Des informations que nous générons à votre sujet, telles qu’un numéro d’identification unique de client ou de compte et des renseignements sur vos transactions avec nous.

• Des renseignements fournis dans le cadre d’une demande d’emploi, notamment l’historique d’emploi et de formation, et des renseignements disponibles dans vos profils en ligne accessibles au public si vous fournissez un lien vers votre page LinkedIn ou votre site Web personnel.
• Des fichiers témoins et des informations de suivi, telles qu’une adresse IP (Internet Protocol), un identifiant d’appareil, des données d’emplacement, le type et la langue du navigateur, les temps d’accès, l’URL (Uniform Resource Locator), d’autres identifiants uniques et d’autres données techniques qui permettent d’identifier de façon unique votre appareil, votre système ou votre navigateur.
• Des renseignements financiers, tels que les informations relatives aux cartes de crédit et autres informations requises pour fournir nos Services.
• Et d’autres renseignements personnels qui peuvent être requis de temps à autre, avec votre consentement.

Nous limitons les Renseignements personnels que nous recueillons à ceux qui sont nécessaires pour atteindre les Objectifs décrits ci-dessous. Afin de vous offrir une expérience cohérente et personnalisée dans vos interactions avec nous, les Renseignements personnels recueillis auprès d’une source peuvent être combinés à des renseignements que nous recueillons auprès d’autres sources.

Dans certains cas, nous pourrions recueillir des Renseignements personnels au nom d’un transporteur tiers, comme FedEx, UPS ou Purolator, pour lequel nous agissons à titre de fournisseur de services tiers. Dans de tels cas, les Renseignements personnels que vous nous fourniriez seraient automatiquement transférés au transporteur de votre choix et seraient ensuite traités conformément à la politique de confidentialité de ce transporteur. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du transporteur, disponible sur son site Web. Nous ne sommes ni responsables ni imputables du traitement de vos Renseignements personnels par le transporteur tiers dans ces circonstances.

Nous obtiendrons votre consentement avant de recueillir des Renseignements personnels auprès de tiers, comme les agences d’évaluation du crédit.

UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons les Renseignements personnels aux fins suivantes (« Objectifs »):

• Fournir nos Services, incluant les livraisons, l’application de nos conditions de vente, les modalités du Site Web et autres ententes (si applicables), la formation et la gestion à distance, les licences et l’exploitation de nos logiciels, la surveillance du système et l’amélioration de la sécurité du Site Web et des données.
• Atteindre nos objectifs d’affaires, incluant l’exploitation de notre site Web, le développement et le maintien de relations d’affaires, répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes, effectuer le suivi après des interactions avec les ventes et le service à la clientèle, recueillir des opinions et des commentaires, générer des perspectives d’affaires, traiter les pistes de vente, les factures et les paiements, fournir des essais de Services, des consultations et des démonstrations, surveiller la sécurité, ainsi que l’administration et les opérations générales de l’entreprise, incluant l’évaluation des compétences des candidats à l’emploi.
• À des fins de marketing et de publicité, incluant des communications avec des clients au sujet de nouveaux services ou de promotions et l’identification de modèles de comportement pour offrir des suggestions et fournir une expérience en ligne personnalisée.
• Exercer nos droits légaux et nous conformer aux lois et exigences réglementaires applicables.
• Tel que décrit autrement au moment de la collecte.
• Et à d’autres fins, pour lesquelles nous obtiendrons votre consentement de temps à autre.

TRANSFERT OU DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne vendons ni n’échangeons de Renseignements personnels.

Il est possible que nous transférions vos Renseignements personnels à nos fournisseurs de services tiers, qui fournissent des services en notre nom. Plus spécifiquement, nous pourrions engager des fournisseurs de services tiers pour fournir les services suivants en notre nom:

• Transport et expédition.
• Marketing, incluant des communications par courriel.
• Stockage infonuagique.

Lorsque nous partageons des Renseignements personnels avec nos fournisseurs de services tiers, nous prenons des mesures contractuelles raisonnables et d’autres mesures pour protéger les Renseignements personnels. Il est interdit à ces tiers d’utiliser vos Renseignements personnels à leurs propres fins.

Certains de nos fournisseurs de services tiers peuvent être situés dans des juridictions à l’extérieur du Canada, comme dans l’Union européenne, au Royaume-Uni et/ou aux États-Unis. Lorsque vos Renseignements personnels sont recueillis ou utilisés dans un autre pays, ils sont assujettis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles aux gouvernements, à la sécurité nationale, aux tribunaux ou aux organismes d’application de la loi ou de réglementation de cette juridiction.

Nous et nos fournisseurs de services tiers pourrions divulguer vos Renseignements personnels comme le permet ou l’exige la loi. Par exemple, nous et nos fournisseurs de services tiers pourrions divulguer vos Renseignements personnels à des organismes d’application de la loi, à des organismes gouvernementaux ou à d’autres organisations en vertu d’un mandat, d’une citation à comparaître ou d’une autre ordonnance d’un tribunal. De telles divulgations pourraient également être effectuées à des fins d’enquête sur la violation d’une entente ou d’une loi, pour détecter, réprimer ou prévenir une fraude, ou de toute autre façon requise ou permise par une loi applicable.

Nous pourrions également divulguer des Renseignements personnels à une autre organisation dans les cas où:

(a) nous achèterions, vendrions, ou acquerrions ou cèderions de toute autre façon notre organisation ou une partie de notre organisation, ou tout actif de celle-ci.

(b) nous fusionnerions ou amalgamerions notre organisation avec une autre.

(c) nous accorderions ou recevrions un prêt ou un autre type de financement.

(d) une organisation créerait une charge sur, ou la prise d’une sûreté sur, tout actif ou titre de notre organisation.

(e) ou nous louions ou accordions une licence sur des actifs d’une organisation.

Toute divulgation de ce type sera effectuée conformément aux lois applicables.

Nous pourrions également divulguer vos Renseignements personnels à d’autres fins, avec votre consentement.

CONSERVATION ET PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conserverons les Renseignements personnels que le temps nécessaire à l’atteinte des Objectifs pour lesquels les renseignements ont été recueillis, ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. Après cette période, les Renseignements personnels seront détruits conformément à nos politiques de conservation.

Nous sommes engagés à protéger vos Renseignements personnels contre la perte ou le vol, l’accès, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisés. Nous protégeons les Renseignements personnels au moyen de mesures de sécurité administratives, techniques et physiques appropriées. Seuls les employés et les fournisseurs de services tiers ayant besoin de connaître les Renseignements personnels auront accès à ces données. Tous ces employés et fournisseurs de services tiers se sont engagés à préserver la confidentialité de ces informations.

SITES WEB DE TIERCES PARTIES

Notre Site Web peut inclure des liens vers des sites Web de tierces parties, ainsi que du contenu et des applications hébergés et gérés par des tierces parties. Lorsque vous cliquez sur ces liens, les tierces parties pourraient recueillir vos Renseignements personnels. Si vous suivez un lien vers un site Web de tierce partie, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de cette dernière pour obtenir des informations sur ses pratiques en matière de protection de la vie privée.

CONFIDENTIALITÉ RELATIVE AUX ENFANTS

Notre Site Web et nos Services ne sont pas conçus pour ou destinés aux enfants et nous ne recueillons ni ne conservons pas sciemment de renseignements sur toute personne âgée de moins de 14 ans. Si vous croyez que nous avons recueilli des renseignements sur votre enfant par erreur ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos pratiques relatives aux enfants, veuillez nous en informer et nous vous répondrons rapidement.

DROITS DES INDIVIDUS

Lorsqu’une loi applicable le permet, vous pourriez avoir le droit de demander l’accès aux Renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, ainsi que d’obtenir une copie de ces renseignements. Vous pourriez également avoir le droit de demander que toute inexactitude dans ces renseignements soit corrigée, ou que les Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet soient supprimés.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos Renseignements personnels à tout moment, sous réserve des obligations légales et contractuelles et d’un préavis raisonnable. Si vous demandez de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et/ou à la divulgation de vos Renseignements personnels, nous pourrions vous informer des conséquences de ce retrait avant de traiter votre demande.

Pour exercer tout droit susmentionné, veuillez contacter notre Responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

De plus, vous pouvez à tout moment renoncer à recevoir nos communications marketing en contactant notre Responsable de la protection de la vie privée ou en utilisant le mécanisme de « désinscription » inclus dans la communication; vous continuerez toutefois à recevoir des messages transactionnels de notre part, le cas échéant, et de la correspondance relative aux demandes, commentaires ou plaintes.

Vous pouvez également refuser que nous recueillions et utilisions des fichiers témoins. Il existe des procédures simples dans la plupart des navigateurs qui vous permettent de supprimer les fichiers témoins existants, de refuser automatiquement les fichiers témoins ou d’avoir le choix de refuser ou d’accepter les fichiers témoins. Veuillez consulter les instructions de votre navigateur ou votre écran d’aide pour en savoir plus sur ces fonctions. Si vous choisissez de refuser les fichiers témoins, cela pourrait nuire à votre capacité d’accéder à certaines parties de notre Site Web et de les utiliser.

Si vous croyez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés, ou que nous n’avons pas respecté notre Politique de confidentialité ou nos obligations en vertu de la législation pertinente en matière de protection de la vie privée, nous vous encourageons à contacter notre Responsable de la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente en matière de protection de la vie privée.

COORDONNÉES

Vous pouvez adresser vos questions, préoccupations, demandes et plaintes à notre Responsable de la protection de la vie privée:

À l’attention du Responsable de la protection de la vie privée

16637, boulevard Hymus

Kirkland, Québec

H9H 4R9

1-888-675-1515

MODIFICATIONS À LA PRÉSENTE POLITIQUE

Nous pourrions apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité pour diverses raisons, notamment pour refléter notre utilisation et notre traitement actuels de vos Renseignements personnels, à la suite des commentaires de nos clients ou d’autres intervenants, en raison de changements dans nos Services ou nos pratiques en matière de confidentialité, ou pour refléter des changements dans les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Par conséquent, nous vous encourageons à consulter cette Politique de confidentialité de temps à autre.

Notre Politique de confidentialité est en vigueur à la date de la « dernière mise à jour » qui figure au haut de cette page.

Si nous apportons des modifications importantes à la façon dont nous traitons vos Renseignements personnels, nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité et en informerons nos clients existants, ou demanderons leur consentement d’une autre façon, lorsque et tel qu’approprié ou requis par la loi.